Teenuse tingimused
Need üldtingimused reguleerivad ärisuhet CREATIVELIBRE OÜ (edaspidi „CREATIVELIBRE“) ja selle klientide vahel. Meie teenuste kasutamisega nõustute nende tingimustega.
1. Kohaldamisala
Need tingimused kehtivad kõigi CREATIVELIBRE OÜ (registreeritud Eestis, reg.-nr 14740321) osutatavate teenuste kohta, sealhulgas, kuid mitte ainult, veebiarendus, digitaalne turundus, tehisintellekti automatiseerimine, SaaS-tooted ja nõustamisteenused. Kliendi kõrvalekalduvaid tingimusi ei tunnustata, välja arvatud juhul, kui CREATIVELIBRE nõustub nendega selgesõnaliselt kirjalikult.
2. Teenused
CREATIVELIBRE osutab digitaalseid teenuseid, sealhulgas veebilehtede ja rakenduste arendamine, veebiturundus, tehisintellekti automatiseerimislahendused, videoturundus, IT-nõustamine, IT-infrastruktuuri haldamine ja SaaS-tooted. Teenuste konkreetne ulatus on määratletud individuaalsetes projektipakkumistes või tootekirjeldustes. CREATIVELIBRE võlgneb kokkulepitud teenuste professionaalse osutamise, kuid mitte konkreetset majanduslikku tulemust – eelkõige ei taga konkreetseid positsioone otsingumootorites või tehisintellekti otsingusüsteemides ega konkreetseid külastajate või päringute arve.
3. Tellimused ja lepingud
Leping sõlmitakse, kui CREATIVELIBRE esitab kirjaliku projektipakkumise (hinnapakkumise) ja klient aktsepteerib selle kirjalikult (sealhulgas e-postiga). SaaS-toodete puhul sõlmitakse leping ostu sooritamisel meie makseplatvormi kaudu. CREATIVELIBRE jätab endale õiguse tellimusi ilma põhjust esitamata tagasi lükata.
4. Hinnad ja maksmine
Kehtivad vastavas pakkumises või toote lehel toodud hinnad. Kõik hinnad on netosummad; seadusega nõutav käibemaks lisandub. Projektipõhiste teenuste puhul on maksetingimused määratletud individuaalses pakkumises (tavaliselt etapimaksetena, nt ettemaks tellimisel, vahemaks kokkulepitud vahe-eesmärkide saavutamisel ja lõppmakse vastuvõtmisel). SaaS-toodete puhul toimub makse ostu hetkel.
5. Kliendi kaasaaitamiskohustused
Klient esitab kõik projekti elluviimiseks vajalikud sisud ja materjalid (eelkõige tekstid, pildid, logod ja juurdepääsuandmed) õigeaegselt ja sobivas vormis. Kui esitamine viibib, lükkuvad kokkulepitud tähtajad vastavalt edasi; sellest tulenev lisatöö võidakse arvestada tegeliku ajakulu alusel. Klient kinnitab, et tema esitatud materjalid on vabad kolmandate isikute õigustest ja nende kasutamine ei riku kehtivat õigust, ning vabastab CREATIVELIBRE kolmandate isikute nõuetest, mis tulenevad esitatud sisu kasutamisest. Kliendi esitatud teabe sisulise õigsuse eest vastutab klient.
6. Tarnimine
Digitaalsed tooted tarnitakse elektrooniliselt kohe pärast makse kinnitust. Projektipõhiste teenuste puhul on tarneajad projektipakkumises hinnangulised ja mittesiduvad, kui ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku lepitud. CREATIVELIBRE teeb kõik mõistlikud jõupingutused hinnanguliste tähtaegade järgimiseks. Klient peab tulemused 14 päeva jooksul pärast üleandmist üle vaatama ja vastu võtma; vastasel juhul loetakse tulemused vastuvõetuks.
7. Muudatused ja parandusringid
Kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti, sisaldab projekti hind kahte parandusringi. Üks parandusring hõlmab kliendi koondatud tagasisidet projekti hetkeseisule. Täiendavad muudatussoovid ja nõuded, mis ületavad pakkumises määratletud töömahtu, arvestatakse tegeliku ajakulu alusel või täiendava pakkumise põhjal.
8. Tagastuspoliitika
Digitaalsete toodete puhul: Seaduslik taganemisõigus (EL-i direktiiv 2011/83/EL) ei kehti personaliseeritud või individuaalselt kohandatud digitaalsete toodete ja teenuste puhul, kuna need valmistatakse spetsiaalselt kliendi jaoks ja neid ei saa edasi müüa (direktiivi art 16 p c). See hõlmab eelkõige individualiseeritud analüüse ja aruandeid. Standardsete digitaalsete toodete puhul ilma personaliseerimiseta pakume 30-päevast raha tagasi garantiid alates ostukuupäevast — ilma tingimusteta. Tagasimakse taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil hello@creativelibre.com oma tellimuse andmetega. Tagasimaksed töödeldakse 5–10 tööpäeva jooksul. Agentuuri-/projektiteenuste puhul: Kui CREATIVELIBRE ei suuda kokkulepitud teenuseid osutada, on kliendil õigus proportsionaalsele tagasimaksele osutamata osade eest. Pärast töö üleandmist ja vastuvõtmist ei kuulu see tagasimaksmisele. Vastuvõetud osalised tulemused arveldatakse proportsionaalselt.
9. Intellektuaalne omand
Pärast täielikku tasumist saab klient mitteeksklusiivse kasutusõiguse kõigile spetsiaalselt tema projekti jaoks loodud tulemustele. CREATIVELIBRE jätab endale kõik intellektuaalomandi õigused kuni täieliku makse laekumiseni. CREATIVELIBRE jätab endale õiguse kasutada anonüümseid projektiviiteid portfoolio- ja turunduseesmärkidel, kui ei ole teisiti kokku lepitud. Projektides kasutatud avatud lähtekoodiga komponendid jäävad nende vastavate litsentside alla.
10. Majutus ja kolmandate osapoolte teenused
Kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti, tellib klient domeenid, majutuse, serverid ja välised teenused (nt CDN-, turva- või e-posti teenused) enda nimel ja oma kulul; lepingupartneriks on sel juhul vastav teenusepakkuja. CREATIVELIBRE võib abistada valikul ja seadistamisel, kuid ei vastuta selliste kolmandate osapoolte teenuste kättesaadavuse, turvalisuse ega toimivuse eest. Üleantud tulemuste jooksev käitamine, hooldus ja uuendamine ei kuulu projekti mahtu ja eeldavad eraldi kokkulepet.
11. Vastutus
CREATIVELIBRE vastutus piirdub tahtluse ja raske hooletuse juhtudega Eesti õiguse alusel. Kerge hooletuse korral on vastutus piiratud vastava projekti lepingulise väärtusega. CREATIVELIBRE ei vastuta kaudsete, järjestikuste ega juhuslike kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud kasumi eest. Vääramatu jõud (sealhulgas, kuid mitte ainult, looduskatastroofid, pandeemiad, valitsuse tegevus või infrastruktuuri rikked) vabastab CREATIVELIBRE selle kohustustest sündmuse kestuse ajaks.
12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
Need tingimused alluvad Eesti Vabariigi seadustele. Kõigi nendest tingimustest tulenevate või nendega seotud vaidluste ainupädev kohus on Harju Maakohus, Tallinn, Eesti. EL-i tarbijatele kehtivad lisaks nende elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid.
Viimati uuendatud: juuni 2026