Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen CREATIVELIBRE OÜ (nachfolgend „CREATIVELIBRE“) und ihren Kunden. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen der CREATIVELIBRE OÜ, registriert in Estland (Reg.-Nr. 14740321), einschließlich aber nicht beschränkt auf Webentwicklung, digitales Marketing, KI-Automatisierung, SaaS-Produkte und Beratungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CREATIVELIBRE stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen
CREATIVELIBRE erbringt digitale Dienstleistungen einschließlich Website- und Anwendungsentwicklung, Online-Marketing, KI-Automatisierungslösungen, Video-Marketing, IT-Beratung, IT-Infrastruktur-Management und SaaS-Produkte. Der konkrete Leistungsumfang wird in individuellen Projektangeboten oder Produktbeschreibungen definiert. CREATIVELIBRE schuldet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg – insbesondere keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen oder KI-Suchsystemen und keine bestimmten Besucher- oder Anfragezahlen.
3. Bestellungen & Verträge
Ein Vertrag kommt zustande, wenn CREATIVELIBRE ein schriftliches Projektangebot (Kostenvoranschlag) unterbreitet und der Kunde dieses schriftlich (einschließlich E-Mail) annimmt. Bei SaaS-Produkten kommt der Vertrag durch den Kauf über unsere Zahlungsplattform zustande. CREATIVELIBRE behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise & Zahlung
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder auf der Produktseite aufgeführten Preise. Alle Preise sind Nettobeträge; die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer wird zusätzlich berechnet. Bei projektbezogenen Dienstleistungen sind die Zahlungsbedingungen im individuellen Angebot festgelegt (in der Regel als Etappenzahlungen, z. B. Anzahlung bei Beauftragung, Teilzahlung nach Erreichen vereinbarter Zwischenstände und Restzahlung nach Abnahme). Bei SaaS-Produkten erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Projektumsetzung erforderlichen Inhalte und Materialien (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten) rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung. Verzögert sich die Bereitstellung, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend; dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Aufwand berechnet werden. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und ihre Verwendung kein geltendes Recht verletzt; er stellt CREATIVELIBRE von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verwendung bereitgestellter Inhalte entstehen. Für die inhaltliche Richtigkeit der vom Kunden gelieferten Informationen ist der Kunde verantwortlich.
6. Lieferung
Digitale Produkte werden nach Zahlungsbestätigung sofort elektronisch geliefert. Bei projektbezogenen Dienstleistungen sind die Lieferzeiten im Projektangebot geschätzt und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. CREATIVELIBRE wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, geschätzte Zeitpläne einzuhalten. Der Kunde muss die Ergebnisse innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung prüfen und abnehmen; andernfalls gelten die Ergebnisse als abgenommen.
7. Änderungen & Korrekturrunden
Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, sind zwei Korrekturrunden im Projektpreis enthalten. Eine Korrekturrunde umfasst die gesammelte Rückmeldung des Kunden zum jeweiligen Projektstand. Darüber hinausgehende Änderungswünsche sowie Anforderungen, die über den im Angebot definierten Leistungsumfang hinausgehen, werden nach Aufwand oder auf Basis eines ergänzenden Angebots berechnet.
8. Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Für digitale Produkte: Das gesetzliche Widerrufsrecht (EU-Richtlinie 2011/83/EU) gilt nicht für personalisierte oder individuell zugeschnittene digitale Produkte und Dienstleistungen, da diese speziell für den Kunden hergestellt werden und nicht wiederverkauft werden können (Art. 16 lit. c der Richtlinie). Dies umfasst insbesondere individualisierte Analysen und Berichte. Für standardisierte digitale Produkte ohne Personalisierung bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum — ohne Wenn und Aber. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter hello@creativelibre.com mit Ihren Bestelldetails. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Für Agentur-/Projektdienstleistungen: Sollte CREATIVELIBRE nicht in der Lage sein, die vereinbarten Leistungen zu erbringen, hat der Kunde Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungsteile. Bereits gelieferte und abgenommene Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Teilleistungen werden anteilig berechnet.
9. Geistiges Eigentum
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde nicht-exklusive Nutzungsrechte an allen speziell für sein Projekt erstellten Ergebnissen. CREATIVELIBRE behält alle geistigen Eigentumsrechte bis zur vollständigen Bezahlung. CREATIVELIBRE behält sich das Recht vor, anonymisierte Projektreferenzen für Portfolio- und Marketingzwecke zu verwenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In Projekten verwendete Open-Source-Komponenten unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen.
10. Hosting & Drittleistungen
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Domains, Hosting, Server und externe Dienste (z. B. CDN-, Schutz- oder E-Mail-Dienste) vom Kunden im eigenen Namen und auf eigene Rechnung beauftragt; Vertragspartner ist insoweit der jeweilige Anbieter. CREATIVELIBRE kann bei Auswahl und Einrichtung unterstützen, übernimmt jedoch keine Gewähr für Verfügbarkeit, Sicherheit oder Leistungen dieser Drittanbieter. Laufender Betrieb, Wartung und Aktualisierung der gelieferten Ergebnisse sind nicht Bestandteil des Projektumfangs und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
11. Haftung
Die Haftung von CREATIVELIBRE beschränkt sich auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach estnischem Recht. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Vertragswert des jeweiligen Projekts beschränkt. CREATIVELIBRE haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Nebenschäden, einschließlich entgangenen Gewinns. Höhere Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Infrastrukturausfälle) befreit CREATIVELIBRE für die Dauer des Ereignisses von seinen Verpflichtungen.
12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist das Landgericht Harju (Harju Maakohus), Tallinn, Estland. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.
Stand: Juni 2026